BANTUAN
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Dari mana Rustalle mengirim pesanan?
Semua pesanan dikirim dari Indonesia. Kami menerima pertanyaan pesanan dari pelanggan di Indonesia maupun internasional.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk dan ukuran, tambahkan ke keranjang pesanan, lalu lanjutkan ke WhatsApp. Layanan Pelanggan Rustalle akan mengonfirmasi pengiriman dan pembayaran sebelum pesanan diselesaikan.
Siapa yang membayar biaya pengiriman?
Biaya pengiriman ditanggung pelanggan. Biaya pastinya bergantung pada tujuan, ukuran atau berat paket, serta ketersediaan kurir.
Apakah pajak internasional sudah termasuk?
Belum. Bea masuk, pajak, dan biaya bea cukai yang dikenakan negara tujuan menjadi tanggung jawab pelanggan.
Apakah minyak dapat dikembalikan?
Pengembalian karena berubah pikiran dapat diajukan dalam 14 hari setelah diterima jika produk belum dibuka, belum digunakan, dan masih dalam kondisi serta kemasan asli. Lihat kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana lengkap.
Bagaimana jika pesanan rusak atau salah?
Segera hubungi Layanan Pelanggan Rustalle dengan detail pesanan dan foto agar kami dapat meninjau dan menyelesaikan masalah.
Produk Rustalle mana yang sebaiknya saya coba lebih dulu?
Candlenut + Rosemary serta Candlenut + Rosemary + Ginger adalah blend perawatan rambut signature Rustalle yang telah lebih lama digunakan. Anda juga dapat memakai Temukan Minyak Saya untuk menjelajahi koleksi botani lainnya.